Introdución
¿Te preguntas «Oye, ¿el pedido por dónde va?» o «¿Cuál es el número de seguimiento del pedido?» Estas preguntas pueden consumir mucho tiempo al gestionar tu Ecommerce. Es esencial permitir a los clientes rastrear su pedido en tiempo real para mejorar tu servicio de envío y ahorrar tiempo en consultas de soporte.
En este post, vamos a ver todos los beneficios y herramientas para implementar el seguimiento de envíos en tu tienda virtual con WooCommerce, tanto gratis como de pago. Os recomendamos antes de ver este post saber cómo configurar los correos electrónicos en WooCommerce.
Beneficios y Herramientas
Ventajas de mandar el seguimiento en los pedidos
El seguimiento de un pedido permite al usuario ver en tiempo real el proceso de envío y entrega del paquete que ha comprado en la tienda. Que el cliente reciba esta información hará que:
- Mejore la calidad del servicio y el prestigio de tu marca ofreciendo transparencia y profesionalidad.
- Aumente la fidelidad del cliente.
- Ofrezca una visión completa de sus pedidos, los tiempos de envío y la entrega estimada.
- Disminuya tu tiempo de gestión al no tener que responder tantas consultas.
- Avisar en la página de compra que va a recibir un número de seguimiento puede aumentar la conversión.
Plugins para WooCommerce
Existen muchos plugins para WordPress que permiten esta funcionalidad de seguimiento de envíos. Debemos considerar si tienen todos los transportistas que usamos, si es fácil para el usuario ver el código de seguimiento y si es difícil de configurar para el gestor de la tienda.
YITH WooCommerce Order Tracking
Este plugin tiene una versión gratuita y una premium. La versión premium es la que recomiendo ya que la versión gratuita no ofrece todas las ventajas necesarias. Con este complemento en nuestra tienda obtenemos:
- Envío de datos de seguimiento en el correo electrónico del pedido, permitiendo personalizar el mensaje.
- Sincronización con más de 200 transportistas, incluyendo los más famosos de España: Nacex, Correos, MRW, Seur, etc.
- Completar automáticamente el pedido cuando se rellenan los datos de seguimiento.
- Los clientes registrados pueden ver en su cuenta el código de seguimiento y un botón directo para ver el estado en la página del transportista.
YITH WooCommerce Order Tracking
Este plugin tiene una versión gratuita y una premium. La versión premium es la que recomiendo ya que la versión gratuita no ofrece todas las ventajas necesarias. Con este complemento en nuestra tienda obtenemos:
- Envío de datos de seguimiento en el correo electrónico del pedido, permitiendo personalizar el mensaje.
- Sincronización con más de 200 transportistas, incluyendo los más famosos de España: Nacex, Correos, MRW, Seur, etc.
- Completar automáticamente el pedido cuando se rellenan los datos de seguimiento.
- Los clientes registrados pueden ver en su cuenta el código de seguimiento y un botón directo para ver el estado en la página del transportista.
Orders Tracking for WooCommerce
Este plugin se encuentra en el repositorio oficial de WordPress y es el gratuito más completo para enviar números de seguimiento a los clientes. Aunque tiene más de 80 transportistas integrados, no incluye transportistas españoles, por lo que debemos añadirlos manualmente.
- Permite configurar la URL de referencia del código de seguimiento del transportista.
- Configuración del mensaje que llega en el email, pudiendo integrarlo con el que manda WooCommerce confirmando el pedido.
Aftership Tracking
Si la configuración manual del plugin anterior es complicada, Aftership Tracking es otra opción gratuita disponible en el repositorio oficial de WordPress. Aftership, un SaaS de envíos creado en Hong Kong, permite rastrear números de seguimiento fácilmente.
- Permite seleccionar las compañías de envío con las que trabajas.
- Opción de activar un botón de seguimiento para que el cliente pueda ir directamente a la URL del transportista.
Resumen
Si no sabes cómo configurar los envíos, te dejo [este tutorial](#). Recuerda que en Joan Dev & Tech, esta funcionalidad va incluida en el desarrollo de tiendas online. ¡Cualquier duda, deja tu comentario abajo o contáctanos!
